Qu’est-ce que la mercatique ?

La mercatique, également connue sous le terme de marketing, est un ensemble de techniques et d’actions utilisées par une entreprise pour développer la vente de ses produits ou services. Son objectif est de répondre aux besoins des consommateurs et d’adapter continuellement la production et la commercialisation en fonction de ces besoins.

La démarche mercatique comprend plusieurs étapes :

Le marketing d’étude : Cette phase consiste à réaliser une étude interne et externe. L’analyse interne vise à identifier les forces et les faiblesses de l’entreprise, tandis que l’analyse externe porte sur l’étude de la demande et de l’offre, ainsi que sur l’environnement dans lequel évolue l’entreprise.

Le marketing de stratégie : Dans cette phase, l’entreprise définit sa stratégie globale en déterminant les cibles, les objectifs et les moyens pour les atteindre. Cela inclut des aspects tels que la fixation des prix, la communication, le positionnement sur le marché, etc.

Le marketing opérationnel : Une fois la stratégie définie, cette phase consiste à mettre en œuvre les actions prévues. Cela implique l’utilisation des données collectées lors de l’étape d’étude pour adapter la force de vente de l’entreprise à sa clientèle et au marché. Des techniques telles que les offres promotionnelles, le marchandisage et la gestion des équipes peuvent être utilisées.

Le suivi et le contrôle : Cette dernière phase vise à assurer la bonne conduite des opérations et à atteindre les objectifs fixés. Elle implique la mise en place d’un dispositif de suivi des actions marketing et le contrôle de leur efficacité. Les résultats obtenus sont analysés et comparés aux prévisions afin de détecter les actions efficaces et celles qui ne le sont pas, permettant ainsi d’apporter des ajustements si nécessaire.

En ce qui concerne les composantes d’une politique de marchéage, on retrouve les « 4 P » du marketing mix :

La politique de produit : Il s’agit de définir les caractéristiques du produit ou du service afin de le démarquer de la concurrence tout en répondant aux attentes du marché et des consommateurs.

La politique de prix : Cette variable consiste à fixer le prix du produit ou du service en prenant en compte des facteurs tels que le coût, la concurrence et la valeur perçue par les consommateurs.

La politique de distribution : Elle englobe les actions destinées à faire parvenir l’offre de l’entreprise aux clients, que ce soit à travers des circuits directs, courts ou longs impliquant différents intermédiaires.

La politique de communication : Cette composante regroupe les actions de promotion des ventes, de marketing direct et de publicité. L’objectif est de formuler un message adapté à la cible et de choisir les moyens de communication appropriés.

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